คนกลุ่มไหนที่คุณควรเลือกให้เป็นพนักงานรุ่นแรกของ Fintech Startup


Editorial Team
Date: 05/07/2560
0 Share

คนกลุ่มไหนที่คุณควรเลือกให้เป็นพนักงานรุ่นแรกของ Fintech Startup

พนักงานกลุ่มแรกของบริษัทคือคนกำหนดรูปแบบและทัศนคติในการทำงาน แล้วพนักงานแบบไหนที่ผู้บริหารควรว่าจ้างไว้เป็นกลุ่มแรก

ผู้ก่อตั้ง Fintech Startup มากมายอาจมีแนวคิดด้านเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์พร้อมหมด แต่หากยังไม่มี “ทีม” ที่จะช่วยขับเคลื่อนแผนงานให้เกิดขึ้นได้จริง Fintech ของคุณก็อาจจะเติบโตช้าหรือไปต่อไม่ได้ แล้วคนกลุ่มไหนที่จำเป็นสำหรับบริษัทในช่วงตั้งต้น และคนกลุ่มนี้จะเป็น “พนักงานรุ่นแรก” ที่มีบทบาทต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์ตั้งแต่แรกอย่างเต็มที่ ต่อไปนี้คือกลุ่มคนที่คุณควรรีบเฟ้นหาโดยด่วน

กลุ่มออกแบบและพัฒนา: Product Development
สำหรับชาว Fintech Startup หรือ “ผลิตภัณฑ์ด้านการเงิน” หัวใจหลักที่จะดึงดูดทั้งผู้ร่วมทุนและผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ คงไม่สามารถหลีกเลี่ยงการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยตรงไปได้ ไม่ว่าจะเป็นนักออกแบบ UX (User Experience) และ UI (User Interface) โปรแกรมเมอร์ วิศวกร งานเหล่านี้ต้องอาศัยทักษะที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์โดดเด่นไม่เหมือนใคร ใช้งานง่าย โดยเฉพาะในบทความเรื่อง Banking UX Design Challenges and Opportunities in 2017 ของ @uxdesignagency ได้แนะนำถึงการทำงานภายใต้กลยุทธ์การออกแบบที่ถูกต้อง และควรเข้าใจด้านจิตวิทยาของผู้ใช้ ที่สำคัญคือ การออกแบบ UX ที่เกี่ยวกับการเงิน ไม่ว่าจะเป็นการใช้ปัญญาประดิษฐ์ AI (Artificial intelligence) หรือบทวิเคราะห์เชิงทำนาย (Predictive Analytics) ก็ควรตอบรับความพึงพอใจและความต้องการของลูกค้าเฉพาะบุคคลในระดับลงลึก เน้นการทำงานจากโทรศัพท์มือถือเป็นช่องทางแรก ก่อนจะส่งต่อสู่ช่องทางต่าง ๆ ซึ่งสิ่งเหล่านี้เป็นความรู้และความเข้าใจพื้นฐานที่พนักงานของคุณควรมี และมองให้เห็นไม่ต่างจากธนาคารที่กำลังปรับตัวเพื่อเข้าสู่ยุคของ Fintech เช่นกัน ขณะเดียวกันนักออกแบบยังเป็นตำแหน่งงานที่ต้องอาศัยการทำงานที่รวดเร็วเข้ากับแนวคิด Agile Development ที่ต้องแอคทีฟตัวเองตลอดเวลา มีความยืดหยุ่นเพราะมีการปรับแก้อยู่เสมอ และควรจะมี Product Manager หรือ Chief Product Office คอยบริหารทีมอีกที

กลุ่มผู้เชี่ยวชาญการตลาด: Marketing
สตาร์ทอัพที่เพิ่งเริ่มต้นก็เหมือนเด็กเกิดใหม่ที่ยังไม่มีคนรู้จักหรือสนใจ แต่ในเมื่อเรามีผลิตภัณฑ์ที่ดีอยู่ในมือแล้วก็ต้องหาทางสื่อสารออกไปให้โลกได้รู้ (หรืออย่างน้อยก็ถึงกลุ่มเป้าหมาย) ฝ่ายการตลาดของคุณจึงควรเข้าใจวิสัยทัศน์และภารกิจของบริษัทให้ชัดเจน สามารถวางแผนการตลาดทั้งออฟไลน์และออนไลน์เพื่อช่วยสื่อสารให้คนนอกเข้าใจและสนใจสิ่งที่พวกคุณกำลังทำอยู่ ซึ่ง Anna Kilmurray หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Clearsource ซึ่งเป็น Fintech Startup มาแรงจากลอนดอน ประเทศอังกฤษ ผู้ให้บริการด้านข้อมูลคะแนนบัตรเครดิต ได้ให้ความเห็นกับเว็บไซต์ econsultancy.com ว่า นักการตลาดที่ดีควรรู้จักการทำโฟกัสกรุ๊ปเพื่อวิเคราะห์ความคิดและพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้า และถ้าจะให้ดีควรมีความเข้าใจด้าน SEO (Search Engine Optimization) Content Marketing และการเขียนโค้ด (Coding) เบื้องต้น เพื่อสื่อสารกับทีมและคิดแผนงานใหม่ ๆ ได้อย่างเหมาะสม

กลุ่มบัญชีและการเงิน: Accounting & Financial Operations
ทำ Fintech ที่ให้บริการด้านธุรกรรมทางการเงิน แต่ถ้าแผนกบัญชีและการเงินของคุณไม่แข็งแรงตั้งแต่เริ่มต้นก็คงเป็นเรื่องตลกร้ายน่าดู ตำแหน่งที่จำเป็นอันดับแรกคือ Vice President (VP) Finance & Chief Financial Officer (CFO) ที่จะกำหนดกลยุทธ์ วิเคราะห์และคาดการณ์งบประมาณ การบริหารจัดการ และยังต้องเป็น Bookkeeper และ Controller ที่คอยจัดเก็บเอกสาร ควบคุมการเบิกจ่ายเงินเดือน ที่สำคัญต้องมีทักษะในการเจรจาต่อรองกับพาร์ทเนอร์และกลุ่ม vendor ต่าง ๆ ด้วย โดย platform ในกลุ่มนี้ในไทย เช่น Preakengine หรือ Flowaccount ที่มาช่วยลดความยุ่งยากในการจัดการบัญชี

กลุ่มกฎหมาย: Lawyer
เว็บไซต์ Techcrunch ได้นำเสนอแง่มุมของพนักงานฝ่ายกฎหมายที่รวบรวมจาก Startup General Counsel (GC) หลายแห่ง โดยแสดงความเห็นว่า ฝ่ายกฎหมายจะทำงานแตกต่างกับแผนกอื่น ๆ พวกเขาไม่ได้เดินหน้าพัฒนา “ผลิตภัณฑ์” ตามตารางประจำวัน แต่จะมีส่วนในการช่วยวางกลยุทธ์ ประเมินแง่มุมที่ต้องระวัง ช่วยบริหารความเสี่ยง ซึ่งสำคัญอย่างมากต่อการกำหนดทิศทางโดยเฉพาะในระยะแรกของบริษัท ควรคัดเลือกคนที่มีประสบการณ์อย่างน้อย 4-10 ปี และมีความเข้าใจในงานองค์กรหรือเคยทำงานกับลูกค้าที่เป็นสตาร์ทอัพมาก่อน และจะให้ดีควรเป็นคนที่สามารถให้คำปรึกษากับหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการได้แบบเต็มเวลา

การค้นหาคนที่น่าสนใจอาจไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในประเทศเพียงอย่างเดียว เพราะความคิดที่หลากหลายภายในทีมจะช่วยให้บริษัทมีมิติและไอเดียใหม่ ๆ มากขึ้น แต่ในขณะที่ Andrew Chen ซึ่งเป็น Head of Rider Growth ของ Uber เป็นทั้งนักเขียน ที่ปรึกษา นักลงทุนและผู้ประกอบการอาศัยร่วมกัน (Entrepreneur in Residence) ของ Mohr Davidow Ventures ซึ่งมีฐานที่มั่นในซิลิคอน วัลเลย์ ได้ให้ความเห็นว่าจะดีที่สุด หากคุณสามารถค้นหาคนที่เป็น Multi-Tasking ทำได้หลายอย่าง แต่ก็มีคุณสมบัติบางด้านที่โดดเด่นออกมาหรือที่เรียกกันว่า ลักษณะแบบ T shape เพราะสตาร์ทอัพต้องปรับเปลี่ยนเร็ว เกิดตามโจทย์ใหม่เสมอ ในขณะที่ทรัพยากรมีจำกัด คนที่ทำได้หลากหลายจึงเป็นที่ต้องการมากกว่า
finnovate-blog-who-should-be-first-generation-employees-fintech ภาพ: Aja Frost

อย่างไรก็ตามคุณสมบัติของทีมที่ดีจะมีแค่ Hard Skill (ทักษะด้านความรู้) คงไม่พอ ยังควรมี Soft Skill (ทักษะด้านอารมณ์) ด้วย เพราะพนักงานรุ่นแรกคือคนที่ต้องลุยทุกอย่างไปพร้อมคุณ ทัศนคติที่ดีและความเชื่อในองค์กรร่วมกันจึงเป็นสิ่งจำเป็น ซึ่งนอกจากจะทำให้งานเดินหน้าอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว ยังส่งผลต่อการสร้างวัฒนธรรมองค์กรในระยะยาวอีกด้วย แล้วทัศนคติหรือวิธีทำงานแบบไหนที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรมได้ดีขึ้น และนายจ้างควรทราบวิธีการสรรหาว่าจ้างบุคลากรเพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรม
Related Content