ทำไมจึงควรมีผู้หญิงมากขึ้นในภาคฟินเทค


Editorial Team
Date: 05/05/2560
0 Share

women in fintech
คีลีย์ เรโนลดส์ (Keeley Reynolds) Global Head of Communications จาก Spotcap ให้ทัศนคติเกี่ยวกับเรื่องนี้ว่า ไม่ใช่ความลับอะไรที่จะบอกว่าภาคฟินเทคนั้นขาดแคลนผู้หญิง  ในยุโรปมีผู้หญิงบริหารบริษัทฟินเทคเพียงร้อยละ 5    ส่วนทั่วโลก มีบริษัทฟินเทคเพียงร้อยละ 7 ที่จ้างผู้บริหารผู้หญิง   แต่ในปัจจุบันเป็นที่ยอมรับว่าผู้หญิงมีบทบาทและเป็นแรงผลักดันเชิงบวกที่สำคัญเป็นอย่างมาก เราลองมาดูกันว่าทำไมจึงควรมีผู้หญิงมากขึ้นในภาคฟินเทค และจะนำผู้หญิงมาทำงานในธุรกิจนี้เพิ่มมากขึ้นได้ อย่างไร  

ทีมที่มีความหลากหลายให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่า ทีมที่มีความหลากหลายนั้น มีแนวโน้มจะได้ผลลัพธ์ของการทำงานที่ดีกว่า  “เรื่องนี้สำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัทฟินเทค”  อลีน เวดเดอร์ (Aline Vedder) ผู้อำนวยฝ่ายการสื่อสารของ Acton Capital Partners อธิบายว่า “จากการศึกษาฐานข้อมูลลูกค้าในกลุ่มบริษัทฟินเทค พบว่ากลุ่มคนทำงานฟินเทคที่มีความสามารถสูงและมีความหลากหลาย มีส่วนช่วยผลักดันให้โครงการหรือโปรเจคประสบความสำเร็จเป็นอย่างดี”  มากไปกว่านั้น “มีการศึกษาจำนวนมากยืนยันแล้วว่าทีมที่สมาชิกมีความหลากหลายจะทำงานได้ดีกว่า” อลีนเสริม ส่วนอกุสติน คาห์ยานิงเทีย (Agustin Cahyaningtia) ผู้จัดการฝ่ายแบรนด์ จาก Holland Fintech ก็ให้ความเห็นไปในทิศทางเดียวกันว่า “ความหลากหลายนั้นเป็นประโยชน์เพราะมันผสานมุมมองต่าง ๆ และช่วยให้บริษัทฟินเทคพบเจอโอกาสสำคัญ ๆ มากขึ้น รวมทั้งขยายมุมมองของบริษัทฟินเทคเกี่ยวกับวิธีเผชิญหน้ากับปัญหาและความท้าทาย”

นอกจากนี้ ผู้หญิงยังหยิบยื่นความสามารถพิเศษที่มีลักษณะเฉพาะ  “ฟินเทคเป็นเรื่องของการทำงานร่วมกัน ซึ่งเป็นธรรมชาติของผู้หญิง” แอนค์ แวน วีลิค (Ank van Wylick) หัวหน้าฝ่ายที่ปรึกษาพันธมิตรและฟินเทค จาก KPMG กล่าว

ความรู้สึกที่สะท้อนจาก คอร์เนเลีย เชวิร์ตเนอร์ (Cornelia Schwertner) หัวหน้าฝ่ายการกำกับดูแลของ Figo คือ “ฟินเทคต้องอาศัยการสู้รบปรบมือกับปัญหาอันแสนวุ่นวายและความคิดที่ต้องเข้าอกเข้าใจผู้อื่น ... ผู้หญิงมักมีความโดดเด่นในทักษะเหล่านี้ ซึ่งจะช่วยเติมเต็มช่องว่างของฟินเทคที่กำลังดิ้นรนรับมือกับโจทย์ที่ยากลำบากขึ้นทุกทีได้อย่างลงตัว”

เข้าใจตลาดมากขึ้น

เกมมา ก๊อดฟรีย์ (Gemma Godfrey) CEO ของ Moola ให้ทัศนไว้ได้อย่างน่าฟังว่า “บริษัทจะประสบความสำเร็จได้ ต้องเข้าใจลูกค้า หากไม่มีผู้หญิงแล้ว แปลว่าคุณเป็นไม่ถึงครึ่งหนึ่ง ของตลาดเป้าหมายของคุณ” ความรู้สึกของเกมมาถูกสะท้อนผ่านชุมชนฟินเทค  สำหรับไดอานา บิ๊กกส์ (Diana Biggs) ผู้เชี่ยวชาญและที่ปรึกษาด้านฟินเทค กล่าวว่า การดึงดูดผู้หญิงจำนวนมากเข้าสู่ฟินเทค “ไม่ใช่กิจกรรมพีอาร์ (ประชาสัมพันธ์) หรือ CSR (ความรับผิดชอบต่อสังคม) แต่มันช่วยแก้ปัญหาทางธุรกิจ”  ลีอาห์ มารี เซปโปส (Leah Marie Zeppos) ผู้จัดการประจำประเทศจาก Holvi ขยายความว่า “ถ้าทีมงานของคุณเป็นชายล้วน แปลว่าคุณตัดประชากรครึ่งหนึ่งออกไป และด้วยจำนวนที่ตัดออกไปนี้ คุณได้ตัดตลาดที่มีศักยภาพครึ่งหนึ่งของคุณออกไป”   แม้ผู้หญิงยังคงได้รายได้น้อยกว่า แต่ผู้หญิงผลักดันให้เกิดการซื้อจากผู้บริโภค 70-80% และควบคุมการใช้จ่ายของครัวเรือน  ตามที่ลีอาห์ว่า การที่เราไม่เข้าใจผู้หญิงไม่ได้แค่เป็นสิ่งที่แย่ แต่เป็น “ความเสี่ยงอันใหญ่หลวงต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์”

แรงดึงดูด และการก้าวสู่พื้นที่อันน่าตื่นเต้น

แน่นอน มันไม่ใช่เรื่องแค่ว่าผู้หญิงจะทำอะไรได้บ้างสำหรับฟินเทค แต่เป็นเรื่องที่ว่าฟินเทคทำอะไรให้ผู้หญิงได้บ้าง “ความเป็นไปได้ที่จะชนะครั้งสำคัญ ๆ มีความเป็นนวัตกรรม และเปลี่ยนแปลงโลก น่าจะทำให้ฟินเทคกลายเป็นพื้นที่ที่น่าตื่นเต้นสำหรับผู้หญิง”  มาร์ตา ครุปินสกา (Marta Krupińska) ผู้ร่วมก่อตั้งและผู้จัดการทั่วไปของ Azimo กล่าว

แอนน์ แฮกวอร์ท (Anne Hakvoort) ทนายความที่ FG Lawyers เสนอทรรศนะเชิงบวกเช่นเดียวกับมาร์ตา “การเป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมที่เติบโตเร็วอันดับต้น ๆ ของโลกถือเป็นเรื่องน่าตื่นเต้นมาก” แอนน์กล่าว และเรื่องนี้ก็ไม่ใช่แค่ความตื่นเต้นในการทำงานในบริษัทฟินเทคเท่านั้น  “ผู้หญิงสามารถบริหารดูแลในด้านสร้างการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในภาคการเงิน รวมถึงกรอบการกำกับดูแลที่เกี่ยวกับเรื่องนี้ได้”

จ้างคนที่ดีกว่าที่เคย

การกระตือรือร้นที่จะหาผู้หญิงมาร่วมทีมเป็นการเริ่มต้นที่ดี  ลีอาห์ มารี เสนอให้วางผู้หญิงอยู่ในทีมเทคโนโลยี ทีมผู้บริหาร และทีมที่เป็นกระบอกเสียงของบริษัท  ไดอาน่าสนับสนุนให้ชายและหญิงพัฒนา ความเข้าใจให้ถ่องแท้มาก  โลกของสตาร์ทอัพถูกครอบงำโดยคนหนุ่มสาว ซึ่งมักสะท้อนผ่านกระบวนการจ้างงาน “ปฏิกิริยาของคุณที่เป็นไปโดย (ไม่) รู้ตัว เป็นอย่างไร เมื่อเห็นหน้าแสดงตำแหน่งงาน (careers page) ที่แสดงรายละเอียดของทีมซึ่งประกอบด้วยสมาชิก 20 คน ที่ล้วนแต่เป็นผู้ชาย”  ลอรา ก็อตตวาลด์ (Laura Gottwald) หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ Spotcap กล่าวว่า “ผู้หญิงไม่ต้องการเป็นสิ่งผิดปกติในที่ทำงาน นี่คือเหตุผลว่าทำไมผู้หญิงจำเป็นต้องเห็นและพบผู้หญิงคนอื่น ๆ ในกระบวนการสรรหาบุคลากร”

ต้องยอมรับว่าชายกับหญิงสื่อสารต่างกัน  ไดอาน่าถาม “คุณกำลังบอกว่าคุณอยากจะจ้างผู้หญิงมากขึ้น แต่จะยังคงเลือกผู้สมัครที่แสดงลักษณะความเป็นชายตามแบบฉบับทั่วไปในการสัมภาษณ์อย่างนั้นหรือ?”  เธอกล่าวว่า ถ้าอย่างนั้นแล้ว คุณน่าจะพลาดโอกาสในการว่าจ้างคนที่มีความเป็นเลิศ

วัฒนธรรมและความยืดหยุ่น

ในฐานะผู้หญิง บทบาทและความรับผิดชอบทางสังคมของเราต่างจากผู้ชาย ฟรานซิสก้า อัลลิเวอร์ตี้ (Francesca Aliverti) ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์และการสื่อสารจาก Holland Fintech เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการพัฒนานโยบายด้านทรัพยากรบุคคลที่เป็นมิตรกับครอบครัวที่ช่วยรักษาความสมดุลในเชิงบวกระหว่างอาชีพกับครอบครัวให้แก่ผู้หญิง

พอลลิน่า เท็นเนอร์ (Paulina Tenner) ผู้ก่อตั้งและผู้อำนวยการ GrantTree สนใจเป็นพิเศษเกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัท “เมื่อพูดถึงการรักษาบุคลากรที่เป็นผู้หญิงไว้ ถือเป็นความรับผิดชอบของทุกบริษัทในการสร้างวัฒนธรรมที่ส่งผลดีและเป็นมิตร ไม่ใช่แค่สำหรับผู้หญิง แต่สำหรับสมาชิกทุกคนในทีม” พอลลิน่าอธิบาย แต่ก็จำเป็นต้องลงทุนอย่างเหมาะสมในการสร้างวัฒนธรรมอันดีงาม” มันเป็นมากกว่านโยบายใจกว้างเรื่องการลาคลอดและชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่น” พอลลิน่ากล่าว

ตัวอย่างที่ดีและเครือข่าย

เดวี โมฮาน (Devie Mohan) ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Burnmark เน้นความสำคัญของเครือข่ายสตรีภายในอุตสาหกรรมฟินเทค “ให้ตั้งผู้หญิงให้เป็นแบบอย่าง นำเสนอความสำเร็จและความท้าทายที่ผู้ประกอบการหญิงเจอ สร้างเครือข่ายสนับสนุนที่ประกอบด้วยผู้หญิงที่ประสบความสำเร็จในด้านนี้” เดวีกล่าว

“ในการประชุมและงานฟินเทคส่วนใหญ่ที่ดิฉันได้เข้าร่วม ผู้เข้าฟังเป็นชาย 80% และ 9/10 ของวิทยากรเป็นผู้ชาย” ฟรานซิสก้าเล่า  “เราสามารถเริ่มต้นโดยให้มีวิทยากรผู้หญิงในคณะผู้อภิปรายด้านฟินเทคทุกครั้ง”

ทำไมถึงไม่?

ในฐานะผู้มีประสบการณ์โชกโชนด้านการเงินและผู้เชี่ยวชาญด้านฟินเทค  บาร์บาร่า ลัมเพิล (Barbara Lampl) กล่าวว่าคำถามไม่ใช่ว่าทำไมควรมีผู้หญิงมากขึ้นในฟินเทค แต่คำถามคือทำไมคิดว่าไม่ควรล่ะ? ผู้หญิงนำความสามารถพิเศษอันน่าทึ่งมากมายมาสู่ฟินเทค ซึ่งเป็นตัวปรับเปลี่ยนวิธีการบริหาร การคิด และการทำงานให้หลากหลาย  ผู้หญิงช่วยพัฒนาความเข้าใจที่มีความเป็นแบบองค์รวมมากยิ่งขึ้นเกี่ยวกับตลาดและธุรกิจ ซึ่งท้ายที่สุดทำให้ผลกระทบของฟินเทคต่อโลกอยู่ในระดับสูงขึ้น  การที่ฟินเทคหยิบยื่นสภาพแวดล้อมในการทำงานที่มีพลวัตรและความน่าตื่นเต้นที่ไม่เหมือนใคร รวมไปถึงมีแผนริเริ่มเพื่อดึงดูดผู้หญิงจำนวนมากขึ้น ทำให้เป็นช่วงเวลาและพื้นที่ที่น่าตื่นเต้นสำหรับผู้หญิง
 
ที่มา: Silicon Canals
Related Content