เทคโนโลยีช่วยเหลือผู้หญิงในภาคธุรกิจประกันภัยได้อย่างไร


Editorial Team
Date: 18/01/2561
0 Share

เทคโนโลยีช่วยเหลือผู้หญิงในภาคธุรกิจประกันภัยได้อย่างไร

การนำเอาเทคโนโลยีเข้ามาในอุตสาหกรรมประกันภัยกำลังทวีบทบาทชัดเจนยิ่งขึ้น โดยธุรกิจประกันภัยต่าง ๆ กำลังร่วมมือกับบริษัทเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มมูลค่าสินค้าให้กับลูกค้าประกันภัย ซึ่งหลาย ๆ อย่างเป็นตัวช่วยที่ดีสำหรับผู้หญิง


หนึ่งในเทคโนโลยีด้านประกันภัยที่มีประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้หญิง คือ อุปกรณ์ติดรถยนต์ที่ชื่อว่าเทเลเมติกส์ (Telematics) โดยอุปกรณ์ตัวนี้จะส่งสัญญาณเตือนไปยังบริษัทประกันภัย เมื่อรถที่ติดตั้งอุปกรณ์ดังกล่าวประสบอุบัติเหตุมีการเฉี่ยวชนรุนแรงเกินกว่าระดับที่กำหนดไว้ ทำให้บริษัทประกันภัยสามารถส่งเจ้าหน้าที่ไปยังสถานที่เกิดเหตุได้อย่างแม่นยำ เพื่อให้ความช่วยเหลือฉุกเฉิน  ซึ่งจะช่วยให้ผู้ขับขี่รถยนต์เพศหญิงมีความรู้สึกอุ่นใจ เมื่อประสบอุบัติเหตุขึ้นมา จะมีการช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ประกันภัยอย่างทันท่วงที

นอกจากนี้ ผู้ให้บริการอุปกรณ์เทเลเมติกส์บางรายยังสามารถตั้งค่าระบุพื้นที่ที่มีความเสี่ยงสูงได้อีกด้วย ซึ่งจะช่วยแจ้งเตือนไปยังบุคคลใดบุคคลหนึ่ง เช่น สมาชิกในครอบครัวของผู้ขับขี่รถยนต์ หากรถยนต์เข้าสู่พื้นที่เสี่ยงภัยเหล่านี้ ซึ่งในกรณีนี้จะเป็นประโยชน์อย่างมากเมื่อเกิดเหตุจี้ตัวประกัน ทำให้เจ้าหน้าที่สามารถไปยังพื้นที่เกิดเหตุได้อย่างรวดเร็ว

อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์ดังกล่าวไม่ได้มีประโยชน์แค่ในด้านความปลอดภัยเท่านั้น แต่ยังช่วยติดตามพฤติกรรมการใช้รถใช้ถนนของผู้ขับขี่ด้วย ซึ่งบริษัทประกันภัยกำลังจะนำข้อมูลเหล่านี้มาใช้ เพื่อเป็นส่วนลดค่าประกันภัยสำหรับผู้ขับขี่ที่มีพฤติกรรมการใช้รถใช้ถนนที่ดี

โดยขณะนี้บริษัทประกันภัยต่างเสนอแนวทางการให้ความช่วยเหลือลูกค้าประกันภัยทั้งที่บ้านและบนท้องถนนผ่านการใช้สมาร์ทโฟน ซึ่งทำให้การบริการให้ความช่วยเหลือลูกค้ามีความสะดวกมากขึ้น นั่นหมายความว่า แทนที่ลูกค้าจะต้องติดต่อคอลเซ็นเตอร์เพื่อขอความช่วยเหลือ ลูกค้าสามารถขอความช่วยเหลือผ่านทางแอปพลิเคชันได้ โดยที่เจ้าหน้าที่สามารถรับรู้สถานที่เกิดเหตุผ่านแอปพลิเคชันได้ในทันที  ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าที่เป็นเพศหญิงรู้สึกมั่นใจมากขึ้น
เทคโนโลยีช่วยเหลือผู้หญิงในภาคธุรกิจประกันภัยได้อย่างไร
เทคโนโลยีอีกประเภทหนึ่งซึ่งมีประโยชน์อย่างมาก คือ ตัวเซนเซอร์น้ำพุ อุปกรณ์นี้จะช่วยแจ้งเตือนเจ้าของบ้านหากมีน้ำรั่วไหล และในบางกรณีสามารถเปิดปิดน้ำพุได้เองอีกด้วย ทำให้เป็นการลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นได้ตลอดจนช่วยประหยัดน้ำและประหยัดเงินไปในเวลาเดียวกัน การมีเทคโนโลยีนี้จะช่วยลดความสูญเสียจากการระเบิดของน้ำพุ ทั้งประหยัดน้ำและลดความวุ่นวาย

ยิ่งในยุคปัจจุบันที่ผู้หญิงต้องบริหารเวลาในการดูแลครอบครัว บ้านและทำงานนอกบ้านไปในเวลาเดียวกัน หนึ่งในกิจกรรมที่ทำให้เสียเวลาอย่างหนึ่ง คือ การหาราคาทรัพย์สินเมื่อถูกลักทรัพย์ภายในบ้าน อย่างไรก็ตาม ในขณะนี้มีผู้ให้บริการด้านประกันภัยหลายราย ทำให้กระบวนการเรียกค่าสินไหมทดแทนประกันภัยง่ายดายมากยิ่งขึ้น และลูกค้าก็ไม่ต้องเสียเวลามาหาราคาข้าวของเครื่องใช้แต่ละอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ราคาเครื่องใช้ทั่วไป เช่น ทีวี เครื่องซักผ้า ตู้เย็น และอื่น ๆ

ซึ่งในอุตสาหกรรมประกันภัยนั้น หนึ่งในบริการแรก ๆ ที่ต้องนำเอาเทคโนโลยีมาใช้ คือ การประเมินราคาทรัพย์ และเพื่อให้ง่ายและสะดวกสำหรับลูกค้า บริษัทประกันภัยได้นำบริการประเมินราคาทรัพย์แบบออนไลน์มาให้บริการแล้ว นอกจากนี้ บริษัทประกันภัยยังมีข้อมูลบริการประกันภัยบนเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากข้อมูลดังกล่าวว่าผลิตภัณฑ์นั้นเหมาะสมกับตัวเองหรือไม่ ได้สะดวกยิ่งขึ้นด้วย

นอกจากนี้ยังมีบริการที่ช่วยให้นายหน้าประกันภัยกับลูกค้าสามารถจัดการกรมธรรม์ประกันภัยและบริหารจัดการตารางเวลาได้ง่ายขึ้นด้วย ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อบริษัทประกันภัย เพราะลูกจ้างของบริษัทสามารถจัดสรรเวลาสำหรับงานบริการลูกค้าประกันภัยกับงานธุรการทั่วไปในออฟฟิศได้อย่างลงตัวมากขึ้น

สุดท้ายอย่างที่เราทราบว่ากระบวนการในการเรียกค่าสินไหมจากประกันภัยนั้นเป็นเรื่องน่าเบื่อหน่าย ซึ่งบริษัทประกันภัยเองก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ แต่กำลังหาวิธีการแก้ไขปัญหาให้ดียิ่งขึ้น โดยอาศัยเทคโนโลยีเข้ามาเป็นตัวช่วย และด้วยการพัฒนาด้านเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วจะทำให้สามารถช่วยเหลือลูกค้าประกันภัยเพศหญิงได้มากขึ้นเรื่อย ๆ ในอนาคตอันใกล้นี้อย่างแน่นอน

Credit: itnewsafrica.com
Related Content