สี่บทเรียนแห่งการทำธุรกิจจากอดีตผู้บริหารของ Groupon


Editorial Team
Date: 01/06/2560
0 Share

Danny Yeung เป็นที่รู้จักสำหรับผู้ประกอบธุรกิจในฮ่องกงเป็นอย่างดี แต่สำหรับผู้ที่ยังไม่คุ้นเคยกับผู้ริเริ่มสิ่งใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องซึ่งเป็นที่ชื่นชอบของฮ่องกงคนนี้ ก็ไม่สามารถปฏิเสธความสำเร็จอันมากมายของแดนนี่ได้

finnovate-blog-banner-four-entrepreneurial-lessons-from-groupon-ceo.jpg
Prenetics CEO Danny Yeung at Hong Kong’s Rise conference 2015. Photo credit: Rise.

เส้นทางแห่งการเป็นผู้ประกอบธุรกิจของเขาเริ่มตั้งแต่เมื่อเขาอายุเพียง 12 ปี เขาเริ่มด้วยขายบัตรเบสบอล และได้เรียนรู้ถึงความสำคัญของการซื้อมาด้วยราคาต่ำและขายไปในราคาที่สูง และเจรจาต่อรองเพื่อให้ได้ราคาที่ดีที่สุดในการซื้อขาย นับแต่นั้นมานักธุรกิจต่าง ๆ ได้เห็นเขาขายขนมหวานสไตล์ฮ่องกงในซานฟรานซิสโก ปิดการขายเฟอร์นิเจอร์หลายพันล้านเหรียญดอลลาร์ในลาสเวกัส และสิ่งที่ทำให้เขาเป็นที่รู้จักมากที่สุด คือ การที่เขาขายเว็บไซต์การรวมกลุ่มกันซื้อ (group buying website) คือ เว็บ UBuyIBuy.com ให้กับ Groupon หลังจากที่ก่อตั้งเว็บนี้ได้เพียงแค่หกเดือน โดยที่เขาไม่เคยมีประสบการณ์ด้านธุรกิจออนไลน์ (e-commerce) มาก่อน

ผมรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้พูดคุยกับแดนนี่เมื่อไม่นานมานี้ ถึงเส้นทางที่น่าเหลือเชื่อของเขา นี่คือบทเรียนอันล้ำค่าบางส่วนที่เขาได้เรียนรู้

คุณไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์เกี่ยวกับอุตสาหกรรมนั้น ๆ เพื่อจะเป็นนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

ปัจจุบันแดนนี่กำลังทำงานอยู่กับบริษัทที่สี่ของเขา และมีสิ่งที่สำคัญอย่างหนึ่งที่ปรากฏในประวัติการทำงานของเขาเสมอ นั่นคือการที่เขาไม่เคยมีประสบการณ์ในด้านนั้น ๆ มาก่อนเลยเมื่อเขาเริ่มทำธุรกิจใหม่แต่ละครั้ง

การทำธุรกิจครั้งแรกจริง ๆ ของเขา คือ การทำแฟรนไชส์ขนมหวานรสมะม่วงสไตล์ฮ่องกงในซานฟรานซิสโก ด้วยเหตุที่แดนนี่อาศัยอยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนีย ทำให้เขาสังเกตว่ามีประชากรเชื้อสายจีนจำนวนมากได้เติบโตขึ้นในเมืองนี้ และตระหนักว่าถ้าหากเขาเลือกสินค้าที่เหมาะและแบรนด์ที่ป็นที่รู้จักกันดีอยู่แล้ว สินค้านั้นก็จะขายได้ด้วยตัวของมันเอง เขาได้มองว่าแฟรนไชส์ของแบรนด์ Hui Lau Shan ซึ่งเป็นขนมหวานรสมะม่วงสไตล์ฮ่องกงน่าจะเป็นโอกาสที่ดีในการลงทุนของเขา

เขาจึงโทรหาเจ้าของแบรนด์เพื่อทำการขายโดยทันทีอย่างไม่ลังเลและเสนอว่าจะซื้อแฟรนไชส์ของเขาในอเมริกา โดยที่ธุรกิจขนมหวานนี้เป็นธุรกิจในครอบครัว ดังนั้นพวกเขาจึงไม่มีอะไรต้องเสียและจึงเสนอข้อตกลงให้กับแดนนี่

ธุรกิจที่สองของแดนนี่ คือ ธุรกิจเฟอร์นิเจอร์โรงแรมซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจแรกของเขาเลย หลังจากที่เขาได้ศึกษาตลาดและตระหนักถึงความต้องการที่สูงของเฟอร์นิเจอร์ตามสั่งที่ราคาไม่แพงมาก เขาจึงโทรหาผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์ในจีนเพื่อทำการขายโดยทันที และความพยายามของเขาก็ประสบความสำเร็จเมื่อเขาได้ทำโปรเจ็กต์มูลค่าห้าพันล้านเหรียญดอลลาร์เพื่อทำเฟอร์นิเจอร์สำหรับ 2,000 ห้อง ให้กับโรงแรม MGM ในลาสเวกัส
 
“การทำธุรกิจเป็นเหมือนความคิด และการที่จะประสบความสำเร็จนั้นคุณจำเป็นต้องมีความอดทนกล้าหาญ ความพยายามและความมุ่งมั่น”

ธุรกิจที่สามของแดนนี่ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้เขามีชื่อเสียงมากที่สุด คือ ธุรกิจรวมกลุ่มกันซื้อ ชื่อว่า UBuyIBuy.com ซึ่งเขาได้ขายให้กับ Groupon เพียงหกเดือนหลังจากที่เปิดตัวในฮ่องกง อีกครั้งที่เขาไม่ได้มีประสบการณ์ในด้านอีคอมเมิร์ซหรือธุรกิจขายปลีกมาก่อนเลย แต่เขาได้ค้นพบว่าเขาสามารถทำซ้ำได้อย่างรวดเร็วในตลาดที่กำลังพัฒนา

หลังจากที่เขาขายธุรกิจเว็บไซต์รวมกลุ่มกันซื้อไป อีกครั้งหนึ่งที่แดนนี่รู้สึกคันไม้คันมือที่จะทำธุรกิจใหม่และมองหาธุรกิจประเภทอื่น ๆ ที่เขายังไม่เคยมีประสบการณ์มาก่อน ธุรกิจที่เขาอาจสามารถสร้างกระแสที่มีนัยสำคัญได้ ธุรกิจสองอย่างที่ผุดขึ้นมาในหัวเขา คือ ธุรกิจด้านการศึกษาและด้านสุขภาพ เขาได้เลือกทำธุรกิจด้านสุขภาพ ซึ่งเป็นธุรกิจที่ต้องการความชำนาญมากกว่า และมีนักลงทุนไม่กี่คนเท่านั้นที่จะกล้าเสี่ยงทำธุรกิจประเภทนี้หากไม่มีประสบการณ์ด้านนี้มาก่อน ภายในเวลา 24 เดือนหลังจากที่เขาได้เข้าซื้อกิจการของ Prenetics ปัจจุบันบริษัทของเขาได้กลายเป็นบริษัททดสอบพันธุกรรมระบบดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งมีพนักงานมากกว่า 55 คน

ข้อคิดจากเรื่องนี้ คือ การทำธุรกิจเป็นเหมือนความคิด และการที่จะประสบความสำเร็จนั้นคุณจำเป็นต้องมีความอดทนกล้าหาญ ความพยายามและความมุ่งมั่น โดยที่คุณไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ในทางธุรกิจนั้น ๆ มาก่อนก็ได้

ไอเดียเป็นสิ่งที่สำคัญ แต่การลงมือปฏิบัติเป็นสิ่งที่สำคัญกว่า

ในเดือนธันวาคม ปี 2010 หลังจากที่เพื่อนสนิทคนหนึ่งของเขาได้ส่งพาดหัวข้อข่าวว่า Groupon มีการเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างมากถึง 950 ล้านเหรียญสหรัฐ (มูลค่า 4.75 พันล้านเหรียญสหรัฐ) แดนนี่จึงเห็นค่าของรูปแบบธุรกิจนี้โดยทันที
 
“สิ่งแรกที่ผมทำ คือ โทรหาลูกพี่ลูกน้องของผม (คนที่ทำร้านขนมหวาน) บอกเขาว่า “เราสามารถทำข้อเสนอของ Groupon ในร้านของคุณได้มั้ย?” ผมอยากจะลองดู ผมต้องการดูประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าและดูว่ามันจะสามารถนำลูกค้าใหม่ ๆ เข้ามาได้จริงหรือไม่ เราสามารถทำข้อตกลงกันได้ภายในหนึ่งสัปดาห์ และผลลัพธ์ คือ เราได้ลูกค้าใหม่ถึง 500 ราย ภายใน 24 ชั่วโมง”

หลังจากการทำ beta test และตรวจสอบแนวคิดของ group buying ในซานฟรานซิสโกในเดือนกุมภาพันธ์ แดนนี่ได้เดินทางไปฮ่องกงทันทีในเดือนถัดไป
 
“ผมรู้ดีว่าผมต้องไปฮ่องกงเพราะผมชอบไอเดียนี้มาก แต่ก็ไม่มีทางที่ผมจะแข่งกับ Groupon ในอเมริกาได้ ผมต้องเลือกว่าธุรกิจแบบนี้จะเกิดผลที่ไหน?”

เมื่อแดนนี่มาถึงฮ่องกง เขารู้ว่าเขาต้องลงมือทำอย่างรวดเร็ว เนื่องจากมีคู่แข่งในด้านธุรกิจการรวมกลุ่มกันซื้ออยู่แล้วถึงสี่ราย ภายในไม่กี่เดือน แดนนี่ได้ทำการเปิดตัวธุรกิจออนไลน์ครั้งแรกของเขาในฮ่องกงและไต้หวัน สามเดือนต่อมาหลังจากที่ได้เปิดตัว UBuyIBuy ก็มีคู่แข่งที่ทำธุรกิจเดียวกันเป็นจำนวน 57 ราย

กุญแจสำคัญของการชนะการแข่งขันในการทำซ้ำรูปแบบธุรกิจที่มีอยู่ในตลาดที่เล็กกว่า อย่างเช่นในฮ่องกง คือ การลงมือทำมันอย่างรวดเร็ว แดนนี่ไม่ใช่คนแรกในตลาดแต่เขาเป็นคนที่เก่งที่สุดในตลาด UBuyIBuy ได้กลายเป็นผู้นำอันดับหนึ่งของตลาดและมีการเติบโตทางยอดขายที่เร็วที่สุด

ทำการขายเสมอ แต่ก็ต้องทำการบ้านของคุณ

หลายคนสงสัยว่าแดนนี่สามารถทำให้ Groupon เชื่อมั่นและซื้อธุรกิจของเขาเพียงแค่หกเดือนหลังจากเปิดตัว UBuyIBuy ได้อย่างไร เพราะเหตุใด Groupon จึงเลือกเขาแทนที่จะเป็นอีก 57 คู่แข่งที่มีอยู่ในตลาดในขณะนั้น?

เขาบอกว่า “ผมเป็นคนเดียวที่โทรหา Andrew Mason ผู้บริหารของ Groupon เพื่อเสนอขายกับเขา” “การขายเป็นเหมือนกับวิทยาศาสตร์ คุณจำเป็นต้องเตรียมข้อมูลเพื่อให้พวกเขาทำการตัดสินใจ ให้ทำการค้นคว้าวิจัยข้อมูลไว้ล่วงหน้า”

ภายในหนึ่งสัปดาห์แดนนี่ได้รับโทรศัพท์จากทีมงาน M & A ของ Groupon เพื่อขอข้อมูลและตัวเลขเพิ่มเติมเพื่อยืนยันสิ่งที่เขาได้อ้างไว้ แดนนี่ได้เตรียมข้อมูลไว้ก่อนล่วงหน้าแล้วและสามารถให้ข้อมูลทุกอย่างที่พวกเขาต้องการได้ ภายในไม่กี่วันหลังจากนั้นเขาได้เดินทางไปชิคาโก้เพื่อขายบริษัทของเขาให้กับ Groupon

ลูกค้าถูกเสมอ

ในการทำธุรกิจแต่ละอย่าง แดนนี่ไม่เคยลืมที่จะโฟกัสไปที่ลูกค้าของเขา โดยไม่สำคัญว่าจะเป็นธุรกิจประเภทใดก็แล้วแต่ สิ่งหนึ่งที่ทำให้เขาประสบความสำเร็จได้ก็คือ การที่เขาเข้าใจความคิดลูกค้าของเขา หลังจากที่กำหนดข้อเสนอทางธุรกิจที่ไม่เหมือนใครของเขา แดนนี่สามารถแก้ปัญหาอุปสงค์และอุปทานได้และสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าของเขาได้
 
ที่มา: Tech in Asia
Related Content